Co nas stresuje przy współpracy z fachowcami?
Jak wynika z naszych badań, aż 66 proc. Polaków przyznaje, że remont i naprawy w domu są dla nich stresujące. Jednym z czynników, które się na to nakładają jest wybór wykonawcy. Razem z firmą Kantar sprawdziliśmy, co dokładnie sprawia nam trudność w poszukiwaniu fachowca.
Stresujący wybór fachowca
Stres i zdenerwowanie, które pojawiają się wraz z nadejściem widma remontu na horyzoncie są wypadkową kilku czynników. Należy do nich znalezienie odpowiedniego i sprawdzonego fachowca. Jest to na tyle stresujące, że część osób decyduje się wręcz zaniechać remontu. Brak zaufanego wykonawcy to jeden z trzech najczęściej podawanych powodów przesunięcia lub odłożenia zaplanowanych prac remontowych i naprawczych.
Znajduje to potwierdzenie w raporcie „Polacy a stres” opublikowanym przez GFK. Jak wskazują autorzy, remont należy do jednej z pięciu najbardziej stresujących sytuacji życiowych, zaraz obok problemów finansowych, choroby członka rodziny, choroby dziecka oraz zarządzania budżetem domowym.
Przyczyny stresu
Wyniki badania, które przeprowadziliśmy wspólnie z firmą Kantar pokazują, że zweryfikowanie wiarygodności i rzetelności fachowca przysparza nam najwięcej zdenerwowania przy wyborze i współpracy z wykonawcą remontu. Ten czynnik jako bardzo stresujący wskazało 65 proc. badanych. Na drugim miejscu (63 proc.) znalazła się konieczność prowadzenia nadzoru nad realizacją prac remontowych i naprawczych, a na trzecim (62 proc.) odbiór wykonanej usługi.
Stresujemy się również przy ustalaniu kwestii finansowych. Negocjacje z fachowcem i ustalanie ceny za wykonanie usługi przysparza dużych nerwów 61 proc. osób. Niełatwe jest także samo znalezienie odpowiedniego wykonawcy do realizacji usługi, na co wskazuje 54 proc. badanych.
Jak się okazuje, najmniej stresujące jest zorientowanie się, gdzie można poszukać fachowca oraz samo podjęcie decyzji o skorzystaniu z jego pomocy. W obu przypadkach 1 na 4 badanych uznało, że nie jest to w ogóle powodem do zdenerwowania.
Źródła stresu przy współpracy z fachowcami. Szczegółowe wyniki:
| Źródło stresu | Bardzo stresuje | Mało stresuje | Nie stresuje |
| Próba weryfikacji wiarygodności i rzetelności fachowca | 65% | 19% | 15% |
| Nadzór nad realizacją | 63% | 20% | 17% |
| Odbiór wykonanej usługi, ocena pracy fachowca | 62% | 22% | 16% |
| Negocjacje cenowe z fachowcem, poznanie oferty | 61% | 23% | 16% |
| Poszukiwanie odpowiedniego fachowca | 54% | 26% | 20% |
| Podjęcie decyzji o skorzystaniu z pomocy fachowca | 42% | 34% | 25% |
| Zorientowanie się, gdzie znaleźć fachowca | 39% | 36% | 25% |
Czym się kierujemy przy wyborze wykonawcy?
Wiemy już, co nas stresuje w związku z remontem i pracami wykonawczymi. Co zatem wpływa na to, że decydujemy się skorzystać z usług danego fachowca?
Najbardziej cenione przy wyborze wykonawcy jest jego doświadczenie. Wskazuje na to 17,8 proc. respondentów. Niewiele mniej, bo 17,1 proc., wskazało na dokładność przy wykonywaniu prac. Nie jest zaskoczeniem również, że chcemy powierzać usługi sprawdzonym fachowcom. 14,1 proc. osób uznało wiarygodność za najważniejszy czynnik decydujący o wyborze wykonawcy.
Istotną rolę odgrywa terminowość (13,7 proc.). Przedłużające się remonty to zmora dla wielu inwestorów, dlatego dotrzymywanie ustalonych terminów przez wykonawcę jest niezwykle istotne. Na piątym miejscu znalazł się koszt usługi, na który zwraca uwagę 10,8 proc. osób.
Na co zwracamy uwagę przy wyborze fachowca? Szczegółowe wyniki:
| Doświadczenie fachowca i wcześniejsze realizacje | 17,8% |
| Dokładność i schludność wykonywanej pracy | 17,1% |
| Wiarygodność fachowca | 14,1% |
| Terminowość / dotrzymywanie terminów | 13,7% |
| Koszt usługi | 10,8% |
| Specjalizacja w konkretnym rodzaju usług | 6,5% |
| Porządek po wykonanej pracy | 5,1% |
| Dostępność fachowca w wybranym terminie | 5% |
| Szeroki zakres usług | 3,4% |
| Kulturalne zachowanie fachowca | 2,5% |
| Zdolności komunikacyjne fachowca | 2,4% |
| Szybkość reakcji na zapytanie | 1,1% |
| Możliwość otrzymania faktury | 0,6% |
Znalezienie odpowiedniego fachowca do remontu czy innego rodzaju prac domowych z pewnością nie należy do najłatwiejszych. Na rynku cenieni są doświadczeni specjaliści, rzetelnie i terminowo wykonujący swoją pracę, a do tego wiarygodni. To znacznie ważniejsze niż koszty, które trzeba będzie ponieść za realizację usługi. Fachowcy z prawdziwego zdarzenia, mogący pochwalić się długim stażem w zawodzie i poleceniami swoich klientów już teraz są rozchwytywani, a wszystko wskazuje na to, że zleceń dla takich wykonawców w najbliższym czasie nie zabraknie.
Na podstawie wyników badania Kantar Polska przeprowadzonego w dniach 14-19.06.2019 na próbie n=800. Badanie zrealizowano metodą wywiadów online (CAWI).
Chcesz uniknąć stresu przy wyborze fachowca?
Na Fixly nie musisz szukać – dodaj zapytanie w kategorii Remont, a zainteresowani wykonawcy sami się z Tobą skontaktują. Zanim wybierzesz fachowca możesz sprawdzić opinie od jego wcześniejszych klientów i zweryfikować wiarygodność wykonawcy!
